Informativa sulla privacy

Aggiornato il 27-09-2023

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Definizioni e termini chiave

Per aiutare a spiegare le cose nel modo più chiaro possibile, nella presente Informativa sulla privacy, ogni volta che viene fatto riferimento a uno qualsiasi di questi termini, sono rigorosamente definiti come:

Informazioni raccolte automaticamente

Ci sono alcune informazioni come il tuo indirizzo IP (indirizzo IP) e/o le caratteristiche del browser e del dispositivo che vengono raccolte automaticamente quando visiti la nostra piattaforma. Queste informazioni possono essere utilizzate per connettere il tuo computer a Internet. Altre informazioni raccolte automaticamente potrebbero essere accesso, indirizzo e-mail, password, informazioni sul computer e sulla connessione come tipi e versioni di plug-in del browser e impostazione del fuso orario, sistemi operativi e piattaforme, cronologia degli acquisti (a volte aggreghiamo informazioni simili da altri Utenti), il flusso di clic completo dell'URL (Uniform Resource Locator) verso, attraverso e dal nostro sito Web che può includere data e ora; numero del cookie; parti del sito che hai visualizzato o cercato; e il numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro Servizio Clienti. Potremmo anche utilizzare dati del browser come cookie, cookie Flash (noti anche come Flash Local Shared Objects) o dati simili su alcune parti del nostro sito Web per la prevenzione delle frodi e altri scopi. Durante le tue visite, potremmo utilizzare strumenti software come JavaScript per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi tempi di risposta della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina (come scorrimento, clic e passaggio del mouse) e metodi utilizzati per allontanarsi dalla pagina. Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche per aiutarci a identificare il tuo dispositivo per scopi diagnostici e di prevenzione delle frodi.

Raccogliamo automaticamente determinate informazioni quando visiti, utilizzi o navighi sulla piattaforma. Queste informazioni non rivelano la tua identità specifica (come il tuo nome o le informazioni di contatto) ma possono includere informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo, come indirizzo IP, caratteristiche del browser e del dispositivo, sistema operativo, preferenze della lingua, URL di riferimento, nome del dispositivo, paese, posizione , informazioni su chi e quando utilizzi le nostre e altre informazioni tecniche. Queste informazioni sono necessarie principalmente per mantenere la sicurezza e il funzionamento della nostra piattaforma e per i nostri scopi di analisi e reporting interni.

Vendita di Busines

Ci riserviamo il diritto di trasferire informazioni a terzi in caso di vendita, fusione o altro trasferimento di tutto o sostanzialmente tutti i beni di HelpToWin o di una qualsiasi delle sue affiliate aziendali (come definito nel presente documento), o quella parte di HelpToWin o di una qualsiasi delle sue affiliate aziendali a cui si riferisce il Servizio, o nel caso in cui interrompiamo la nostra attività o presentiamo un'istanza o abbiamo presentato contro di noi un'istanza di fallimento, riorganizzazione o procedimento simile, a condizione che la terza parte accetti di aderire ai termini della presente Informativa sulla privacy.

Affiliati

Potremmo divulgare informazioni (incluse informazioni personali) su di te alle nostre società affiliate. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "Affiliata aziendale" indica qualsiasi persona o entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da o è sotto controllo comune con HelpToWin, sia per proprietà che in altro modo. Qualsiasi informazione relativa all'utente che forniamo ai nostri affiliati aziendali sarà trattata da tali affiliati aziendali in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy.

Legge applicabile

La presente Informativa sulla privacy è regolata dalle leggi dell'Ucraina indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di leggi. L'utente acconsente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali in relazione a qualsiasi azione o controversia derivante tra le parti ai sensi o in connessione con la presente Informativa sulla privacy, ad eccezione di quegli individui che potrebbero avere il diritto di avanzare reclami ai sensi dello Scudo per la privacy o del quadro svizzero-statunitense.

Le leggi dell'Ucraina, escluse le norme sui conflitti di legge, regolano il presente Contratto e l'utilizzo del sito web. L'utilizzo del sito Web può anche essere soggetto ad altre leggi locali, statali, nazionali o internazionali.

Utilizzando HelpToWin o contattandoci direttamente, dichiari di accettare la presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, non dovresti interagire con il nostro sito Web o utilizzare i nostri servizi. L'uso continuato del sito Web, il coinvolgimento diretto con noi o la pubblicazione di modifiche alla presente Informativa sulla privacy che non incidono in modo significativo sull'uso o sulla divulgazione delle tue informazioni personali significherà che accetti tali modifiche.

Il tuo consenso

Abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla privacy per fornirti la massima trasparenza su ciò che viene impostato quando visiti il nostro sito e su come viene utilizzato. Utilizzando il nostro sito Web, registrando un account o effettuando un acquisto, acconsenti alla nostra Informativa sulla privacy e accetti i suoi termini.

Collegamenti ad altri siti web

La presente Informativa sulla privacy si applica solo ai Servizi. I Servizi possono contenere collegamenti ad altri siti Web non gestiti o controllati da HelpToWin. Non siamo responsabili per il contenuto, l'accuratezza o le opinioni espresse in tali siti Web e tali siti Web non vengono esaminati, monitorati o controllati da noi per l'accuratezza o la completezza. Ricorda che quando utilizzi un collegamento per passare dai Servizi a un altro sito Web, la nostra Informativa sulla privacy non è più in vigore. La tua navigazione e interazione su qualsiasi altro sito web, compresi quelli che hanno un collegamento sulla nostra piattaforma, sono soggette alle regole e alle politiche di quel sito web. Tali terze parti possono utilizzare i propri cookie o altri metodi per raccogliere informazioni su di te.

Cookie

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Blocco e disabilitazione di cookie e tecnologie simili

Ovunque ti trovi, puoi anche impostare il tuo browser per bloccare cookie e tecnologie simili, ma questa azione potrebbe bloccare i nostri cookie essenziali e impedire il corretto funzionamento del nostro sito web e potresti non essere in grado di utilizzare appieno tutte le sue funzionalità e servizi. Dovresti anche essere consapevole che potresti anche perdere alcune informazioni salvate (ad esempio i dettagli di accesso salvati, le preferenze del sito) se blocchi i cookie sul tuo browser. Browser diversi mettono a tua disposizione controlli diversi. La disabilitazione di un cookie o di una categoria di cookie non elimina il cookie dal tuo browser, dovrai farlo tu stesso dal tuo browser, dovresti visitare il menu di aiuto del tuo browser per ulteriori informazioni.

Servizi di remarketing

Utilizziamo servizi di remarketing. Che cos'è il remarketing? Nel marketing digitale, il remarketing (o retargeting) è la pratica di pubblicare annunci su Internett alle persone che hanno già visitato il tuo sito web. Consente alla tua azienda di dare l'impressione di "seguire" le persone su Internet pubblicando annunci sui siti web e sulle piattaforme che utilizzano di più.

Dettagli pagamento

Per quanto riguarda qualsiasi carta di credito o altri dettagli di elaborazione dei pagamenti che ci hai fornito, ci impegniamo a conservare queste informazioni riservate nel modo più sicuro possibile.

Privacy dei bambini

Raccogliamo informazioni da bambini di età inferiore a 13 anni solo per migliorare i nostri servizi. Se sei un genitore o tutore e sei consapevole che tuo figlio ci ha fornito dati personali senza la tua autorizzazione, ti preghiamo di contattarci. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da persone di età inferiore a 13 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Potremmo modificare il nostro Servizio e le nostre politiche e potremmo dover apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in modo che riflettano accuratamente il nostro Servizio e le nostre politiche. Salvo diversamente richiesto dalla legge, ti informeremo (ad esempio, tramite il nostro Servizio) prima di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy e ti daremo l'opportunità di esaminarle prima che entrino in vigore. Quindi, se continui a utilizzare il Servizio, sarai vincolato dall'Informativa sulla privacy aggiornata. Se non desideri accettare questa o qualsiasi Informativa sulla privacy aggiornata, puoi eliminare il tuo account.

Servizi di terze parti

Potremmo visualizzare, includere o rendere disponibili contenuti di terze parti (inclusi dati, informazioni, applicazioni e altri prodotti/servizi) o fornire collegamenti a siti Web o servizi di terze parti ("Servizi di terze parti").

Riconosci e accetti che HelpToWin non sarà responsabile per eventuali Servizi di terze parti, inclusa la loro accuratezza, completezza, tempestività, validità, conformità al copyright, legalità, decenza, qualità o qualsiasi altro aspetto degli stessi. HelpToWin non si assume e non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di qualsiasi altra persona o entità per eventuali Servizi di terze parti.

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Tecnologie di tracciamento

Informazioni sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE) e in questa sezione della nostra Informativa sulla privacy spiegheremo esattamente come e perché vengono raccolti questi dati e come manteniamo questi dati sono protetti affinché non vengano replicati o utilizzati in modo errato.

Che cos'è il GDPR?

Il GDPR è una legge europea sulla privacy e sulla protezione dei dati che regola il modo in cui i dati dei residenti nell'UE vengono protetti dalle aziende e migliora il controllo che i residenti nell'UE hanno sui propri dati personali.

Il GDPR è rilevante per qualsiasi azienda che opera a livello globale e non solo per le imprese con sede nell'UE e i residenti nell'UE. I dati dei nostri clienti sono importanti indipendentemente da dove si trovano, motivo per cui abbiamo implementato i controlli GDPR come standard di base per tutte le nostre operazioni in tutto il mondo.

Cosa sono i dati personali?

Qualsiasi dato relativo a un individuo identificabile o identificabile. Il GDPR copre un ampio spettro di informazioni che potrebbero essere utilizzate da sole o in combinazione con altre informazioni per identificare una persona. I dati personali si estendono oltre il nome o l’indirizzo e-mail di una persona. Alcuni esempi includono informazioni finanziarie, opinioni politiche, dati genetici, dati biometrici, indirizzi IP, indirizzo fisico, orientamento sessuale ed etnia.

I principi sulla protezione dei dati includono requisiti quali:

Perché il GDPR è importante?

Il GDPR aggiunge alcuni nuovi requisiti su come le aziende dovrebbero proteggere i dati personali degli individui che raccolgono ed elaborano. Aumenta inoltre la posta in gioco per la conformità, aumentando l’applicazione delle norme e imponendo sanzioni più elevate in caso di violazione. Al di là di questi fatti è semplicemente la cosa giusta da fare. In HelpToWin crediamo fermamente che la privacy dei tuoi dati sia molto importante e disponiamo già di solide pratiche di sicurezza e privacy che vanno oltre i requisiti di questo nuovo regolamento.

Diritti individuali dell'interessato - Accesso, portabilità e cancellazione dei dati

Ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a soddisfare i requisiti relativi ai diritti degli interessati previsti dal GDPR. HelpToWin elabora o archivia tutti i dati personali in fornitori pienamente controllati e conformi al DPA. Conserviamo tutte le conversazioni e i dati personali per un massimo di 6 anni, a meno che il tuo account non venga eliminato. In tal caso, elimineremo tutti i dati in conformità con i nostri Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy, ma non li conserveremo per più di 60 giorni.

Siamo consapevoli che se lavori con clienti dell'UE, devi essere in grado di fornire loro la possibilità di accedere, aggiornare, recuperare e rimuovere i dati personali. Ti abbiamo preso! Ci siamo organizzati fin dall'inizio come self service e ti abbiamo sempre dato accesso ai tuoi dati e a quelli dei tuoi clienti. Il nostro team di assistenza clienti è qui per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sull'utilizzo dell'API.

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