Politique de confidentialité

Mis à jour le 27/09/2023

HelpToWin (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par HelpToWin.

Cette politique de confidentialité s'applique à notre site Web et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre « Service ») ainsi qu'à notre application HelpToWin. En accédant ou en utilisant notre Service, vous signifiez que vous avez lu, compris et accepté notre collecte, stockage, utilisation et divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

Définitions et termes clés

Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de confidentialité, chaque fois que l'un de ces termes est référencé, ils sont strictement définis comme :

Informations collectées automatiquement

Certaines informations, telles que votre adresse IP (Internet Protocol) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre plateforme. Ces informations peuvent être utilisées pour connecter votre ordinateur à Internet. D'autres informations collectées automatiquement peuvent être un identifiant, une adresse e-mail, un mot de passe, des informations sur l'ordinateur et la connexion, telles que les types et versions de plug-ins de navigateur et le paramètre de fuseau horaire, les systèmes d'exploitation et les plates-formes, l'historique des achats (nous regroupons parfois des informations similaires provenant de autres utilisateurs), le flux de navigation complet de l'Uniform Resource Locator (URL) vers, via et depuis notre site Web, qui peut inclure la date et l'heure ; numéro de cookie ; les parties du site que vous avez consultées ou recherchées ; et le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler notre service client. Nous pouvons également utiliser des données de navigateur telles que des cookies, des cookies Flash (également connus sous le nom d'objets locaux partagés Flash) ou des données similaires sur certaines parties de notre site Web à des fins de prévention de la fraude et à d'autres fins. Lors de vos visites, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations de session, notamment les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur les interactions avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), et méthodes utilisées pour quitter la page. Nous pouvons également collecter des informations techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur la plateforme. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et son utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, votre pays, votre emplacement. , des informations sur qui et quand vous utilisez nos informations ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre plateforme, ainsi qu'à des fins d'analyse et de reporting internes.

Vente d'entreprise

Nous nous réservonsIl a le droit de transférer des informations à un tiers en cas de vente, de fusion ou de tout autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de HelpToWin ou de l'une de ses sociétés affiliées (telles que définies dans les présentes), ou de cette partie de HelpToWin ou de l'une des ses sociétés affiliées auxquelles le service se rapporte, ou dans le cas où nous cessons nos activités ou déposons une requête ou avons déposé contre nous une requête en faillite, réorganisation ou procédure similaire, à condition que le tiers accepte d'adhérer aux termes du présent Politique de confidentialité.

Affiliés

Nous pouvons divulguer des informations (y compris des informations personnelles) vous concernant à nos sociétés affiliées. Aux fins de la présente politique de confidentialité, « entreprise affiliée » désigne toute personne ou entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec HelpToWin, que ce soit par propriété ou autrement. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos sociétés affiliées sera traitée par ces sociétés affiliées conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.

Loi applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois de l'Ukraine, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux en relation avec toute action ou litige survenant entre les parties en vertu ou en relation avec la présente politique de confidentialité, à l'exception des personnes qui peuvent avoir le droit de faire des réclamations en vertu du Privacy Shield ou du cadre suisse-américain.

Les lois de l'Ukraine, à l'exclusion de ses règles de conflits de lois, régissent le présent accord et votre utilisation du site Web. Votre utilisation du site Web peut également être soumise à d'autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales.

En utilisant HelpToWin ou en nous contactant directement, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne devez pas vous engager sur notre site Web ni utiliser nos services. L'utilisation continue du site Web, un engagement direct avec nous ou la publication de modifications de cette politique de confidentialité qui n'affectent pas de manière significative l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles signifieront que vous acceptez ces modifications.

Votre consentement

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour vous offrir une transparence totale sur ce qui est défini lorsque vous visitez notre site et sur la manière dont il est utilisé. En utilisant notre site Web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et acceptez ses conditions.

Liens vers d'autres sites Web

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux services. Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web non exploités ou contrôlés par HelpToWin. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ou des opinions exprimées sur ces sites Web, et ces sites Web ne font pas l’objet d’une enquête, d’une surveillance ou d’un contrôle de notre part pour leur exactitude ou leur exhaustivité. N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour accéder aux Services vers un autre site Web, notre Politique de confidentialité n'est plus en vigueur. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site Web, y compris ceux qui ont un lien sur notre plateforme, sont soumises aux propres règles et politiques de ce site Web. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies ou d'autres méthodes pour collecter des informations vous concernant.

Cookies

HelpToWin utilise des « Cookies » pour identifier les zones de notre site Web que vous avez visitées. Un cookie est un petit élément de données stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur Web. Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site Web, mais ils ne sont pas essentiels à leur utilisation. Cependant, sans ces cookies, certaines fonctionnalités telles que les vidéos peuvent devenir indisponibles ou vous devrez saisir vos informations de connexion à chaque fois que vous visitez le site Web, car nous ne serions pas en mesure de nous souvenir que vous vous êtes connecté précédemment. La plupart des navigateurs Web peuvent être configurés pour désactiver l'utilisation de cookies. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder correctement ou pas du tout aux fonctionnalités de notre site Web. Nous ne plaçons jamais d'informations personnelles identifiables dans les cookies.

Bloquer et désactiver les cookies et technologies similaires

Où que vous vous trouviez, vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies et technologies similaires, mais cette action peut bloquer nos cookies essentiels et empêcher notre site Web de fonctionner correctement, et vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités. Et services. Vous devez également savoir que vous risquez également de perdre certaines informations enregistrées (par exemple les informations de connexion enregistrées, les préférences du site) si vous bloquez les cookies sur votre navigateur. Différents navigateurs mettent à votre disposition différents contrôles. La désactivation d'un cookie ou d'une catégorie de cookie ne supprime pas le cookie de votre navigateur, vous devrez le faire vous-même depuis votre navigateur, vous devez visiter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations.

Services de remarketing

Nous utilisons des services de remarketing. Qu’est-ce que le remarketing ? Dans le marketing numérique, le remarketing (ou reciblage) est la pratique consistant à diffuser des publicités sur Internet à des personnes qui ont déjà des problèmes.Vous avez déjà visité votre site Web. Cela permet à votre entreprise de donner l'impression qu'elle « suit » les gens sur Internet en diffusant des annonces sur les sites Web et les plates-formes qu'ils utilisent le plus.

Détails du paiement

En ce qui concerne toute carte de crédit ou autres détails de traitement de paiement que vous nous avez fournis, nous nous engageons à ce que ces informations confidentielles soient stockées de la manière la plus sécurisée possible.

Confidentialité des enfants

Nous collectons des informations auprès des enfants de moins de 13 ans uniquement pour améliorer nos services. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre autorisation, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier notre service et nos politiques, et nous devrons peut-être apporter des modifications à cette politique de confidentialité afin qu'elle reflète fidèlement notre service et nos politiques. Sauf disposition contraire de la loi, nous vous informerons (par exemple, via notre Service) avant d'apporter des modifications à cette Politique de confidentialité et vous donnerons la possibilité de les consulter avant qu'elles n'entrent en vigueur. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique de confidentialité mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique de confidentialité ou toute autre politique de confidentialité mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Services tiers

Nous pouvons afficher, inclure ou rendre disponible du contenu tiers (y compris des données, informations, applications et autres produits, services) ou fournir des liens vers des sites Web ou des services tiers (« Services tiers »).

Vous reconnaissez et acceptez que HelpToWin ne sera pas responsable des services tiers, y compris de leur exactitude, exhaustivité, actualité, validité, respect des droits d'auteur, légalité, décence, qualité ou tout autre aspect de ceux-ci. HelpToWin n'assume et n'aura aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité pour tout service tiers.

Les services tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement à titre de commodité pour vous et vous y accédez et les utilisez entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions générales de ces tiers.

Technologies de suivi

Informations sur le règlement général sur la protection des données (RGPD)

Nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), et dans cette section de notre politique de confidentialité, nous allons expliquer exactement comment et pourquoi ces données sont collectées, et comment nous les conservons. ces données sont protégées contre toute réplication ou utilisation inappropriée.

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le RGPD est une loi européenne sur la protection de la vie privée et des données qui réglemente la manière dont les données des résidents de l'UE sont protégées par les entreprises et renforce le contrôle qu'ont les résidents de l'UE sur leurs données personnelles.

Le RGPD s'applique à toute entreprise opérant à l'échelle mondiale et pas seulement aux entreprises basées dans l'UE et aux résidents de l'UE. Les données de nos clients sont importantes, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, c'est pourquoi nous avons mis en œuvre les contrôles RGPD comme norme de base pour toutes nos opérations dans le monde.

Qu'est-ce que les données personnelles ?

Toute donnée relative à une personne identifiable ou identifiée. Le RGPD couvre un large éventail d’informations qui peuvent être utilisées seules ou en combinaison avec d’autres informations pour identifier une personne. Les données personnelles s’étendent au-delà du nom ou de l’adresse e-mail d’une personne. Quelques exemples incluent les informations financières, les opinions politiques, les données génétiques, les données biométriques, les adresses IP, l'adresse physique, l'orientation sexuelle et l'origine ethnique.

Les principes de protection des données incluent des exigences telles que :

Pourquoi le RGPD est-il important ?

Le RGPD ajoute de nouvelles exigences concernant la manière dont les entreprises doivent protéger les données personnelles des individus qu'elles collectent et traitent. Cela augmente également les enjeux en matière de conformité en renforçant l’application des règles et en imposant des amendes plus élevées en cas de violation. Au-delà de ces faits, c'est tout simplement la bonne chose à faire. Chez HelpToWin, nous croyons fermement que la confidentialité de vos données est très importante et nous avons déjà mis en place de solides pratiques de sécurité et de confidentialité qui vont au-delà des exigences de cette nouvelle réglementation.

Droits de la personne concernée – Accès aux données, portabilité et suppression

Nous nous engageons à aider nos clients à respecter les exigences en matière de droits des personnes concernées du RGPD. HelpToWin traite ou stocke toutes les données personnelles auprès de fournisseurs entièrement sélectionnés et conformes à la DPA. Nous conservons toutes les conversations et données personnelles jusqu'à 6 ans, sauf si votre compte est supprimé. Dans ce cas, nous supprimons toutes les données conformément à nos conditions d'utilisation et à notre politique de confidentialité, mais nous ne les conserverons pas plus de 60 jours.

Nous sommes conscients que si vous travaillez avec des clients de l'UE, vous devez être en mesure de leur fournir la possibilité d'accéder, de mettre à jour, de récupérer et de supprimer des données personnelles. Nous vous avons! Nous avons été mis en place dès le départ en libre service et vous avons toujours donné accès à vos données et à celles de vos clients. Notre équipe de support client est là pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de l'API.

Contactez-nous

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.