Actualizado el 27-09-2023
HelpToWin (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo HelpToWin recopila, utiliza y divulga su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio") junto con nuestra aplicación, HelpToWin. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.
Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:
Alguna información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestra plataforma. Esta información puede usarse para conectar su computadora a Internet. Otra información recopilada automáticamente podría ser un inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, computadora e información de conexión, como tipos y versiones de complementos del navegador y configuración de zona horaria, sistemas operativos y plataformas, historial de compras (a veces agregamos información similar de otros Usuarios), el flujo de clics completo del Localizador uniforme de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web que puede incluir fecha y hora; número de galleta; partes del sitio que vio o buscó; y el número de teléfono que utilizó para llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. También podemos utilizar datos del navegador como cookies, cookies Flash (también conocidas como objetos compartidos locales Flash) o datos similares en ciertas partes de nuestro sitio web para la prevención del fraude y otros fines. Durante sus visitas, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y desplazamientos del mouse) y métodos utilizados para navegar fuera de la página. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención de fraude.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por la plataforma. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación. , información sobre quién y cuándo utiliza nuestra y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra plataforma, y para nuestros fines de análisis e informes internos.
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de HelpToWin o cualquiera de sus Afiliados corporativos (como se define en este documento), o esa parte de HelpToWin o cualquiera de sus Afiliados corporativos con los que se relaciona el Servicio, o en el caso de que descontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado contra nosotros una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de Privacidad.
Podemos revelar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras filiales corporativas. Para los fines de esta Política de Privacidad, "Afiliado Corporativo" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, esté controlada o esté bajo control común con HelpToWin, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestras Afiliadas corporativas será tratada por dichas Afiliadas corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Ucrania sin tener en cuenta su disposición sobre conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de privacidad o en relación con ella, excepto aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de privacidad o el marco suizo-estadounidense.
Las leyes de Ucrania, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Al utilizar HelpToWin o contactarnos directamente, usted expresa su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuo del sitio web, la interacción directa con nosotros o después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal significarán que acepta esos cambios.
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se configura cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que HelpToWin no opera ni controla. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, monitoreamos ni comprobamos la exactitud o integridad de dichos sitios web. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, está sujeta a las reglas y políticas propias de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.
HelpToWin utiliza "Cookies" para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una cookie es una pequeña porción de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que determinadas funciones, como los vídeos, no estén disponibles o que se le solicite que introduzca sus datos de inicio de sesión cada vez que visite el sitio web, ya que no podremos recordar que ha iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de Cookies. Sin embargo, si desactiva las Cookies, es posible que no pueda acceder correctamente o no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web. Nunca colocamos información de identificación personal en cookies.
Dondequiera que estés ubicado, también puedes configurar tu navegador para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no puedas utilizar todas sus funciones por completo. y servicios. También debe tener en cuenta que también puede perder cierta información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloquea las cookies en su navegador. Diferentes navegadores ponen a su disposición diferentes controles. Deshabilitar una cookie o categoría de cookie no elimina la cookie de su navegador; deberá hacerlo usted mismo desde su navegador; debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.
Utilizamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de publicar anuncios en Internet.t a personas que ya han visitado su sitio web. Permite que parezca que su empresa está "siguiendo" a personas en Internet al publicar anuncios en los sitios web y plataformas que más utilizan.
Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacene de la manera más segura posible.
Recopilamos información de niños menores de 13 años solo para mejorar nuestros servicios. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su permiso, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que necesitemos realizar cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").
Usted reconoce y acepta que HelpToWin no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. HelpToWin no asume ni tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros.
Los servicios de terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su comodidad y usted accede a ellos y los utiliza completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que determinadas funciones, como los vídeos, no estén disponibles o que se le solicite que introduzca sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la plataforma, ya que no podremos recordar que ha iniciado sesión anteriormente.
Utilizamos "Sesiones" para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una sesión es un pequeño fragmento de datos almacenado en su computadora o dispositivo móvil por su navegador web.
Es posible que recopilemos y utilicemos información suya si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de privacidad explicaremos exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos y cómo los mantenemos. Estos datos están protegidos contra ser replicados o utilizados de manera incorrecta.
GDPR es una ley de privacidad y protección de datos de toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.
El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la UE y los residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por eso hemos implementado controles GDPR como nuestro estándar básico para todas nuestras operaciones en todo el mundo.
Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificado. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría usarse sola o en combinación con otros datos para identificar a una persona. Los datos personales se extienden más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico.
Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos tales como:
El RGPD añade algunos requisitos nuevos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También aumenta los riesgos para el cumplimiento al aumentar la aplicación de la ley e imponer mayores multas por incumplimiento. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En HelpToWin creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.
Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los interesados del RGPD. HelpToWin procesa o almacena todos los datos personales en proveedores totalmente examinados y que cumplen con DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, pero no los conservaremos por más de 60 días.
Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, debe poder brindarles la posibilidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Te tenemos! Nos hemos configurado como autoservicio desde el principio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cómo trabajar con la API.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.